KiRen，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您从 App Store 重新下载 App 时遇到问题。建议您不妨参考以下操作步骤联系 Apple 支持部门获取进一步协助：
请点击以下链接：https://getsupport.apple.com。选择“账单和订阅”，然后选择“Apple ID 与 iCloud”。在“Apple ID 与 iCloud”页面中，然后点击“我遇到的问题未列出”，描述您的问题。然后，在“您希望如何获得帮助？”页面中，请选择最适合您获得协助的方式以与 Apple 支持人员联系。
希望可以帮助到您，谢谢！